コールセンター（カスタマーサポート）

SKYSEA Client Viewをはじめとする自社パッケージソフトの提案・導入・サポートと、多様な業種業態のお客様に提供しております。
システムサポート部は、プリセールスエンジニア、インストラクター、ヘルプデスクと３チーム体制で協力して業務に取り組んでおります。
社内コミュニケーションツールでの情報共有も盛んです。

業務内容

Ｓｋｙ株式会社が開発している自社製品のヘルプデスク業務を行っていただきます。
お客様からのお電話やメールによるお問い合わせについて、使い方から製品使用時に発生したトラブルまで、解決まで一貫して対応します。
内容に応じて、営業部門やエンジニアとも連携しながら、お客様の課題解決に取り組んでいただきます。
将来的にはCS向上への取り組みや、チームマネジメントに携わって頂くことを期待しています。

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■業務内容変更の可能性：有
■変更の範囲：会社の定める業務

応募資格

【必須条件】
・ITに関する基礎的知識を有している方
・電話やメールを通じた顧客応対業務経験のある方
・IT業界でのサポート(コールセンター・ヘルプデスク・サーバー監視など)業務経験者

【歓迎条件】
・ネットワーク、サーバーの実務経験が1年以上ある方

勤務地

大阪本社

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■勤務地変更の可能性
　有り
■変更の範囲
　会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
　※転勤の可能性あり
■転勤の有無
・本人の希望を考慮致します。
※入社後、転勤可否に関して定期的にアンケートを取らせていただいており、
　そこで「転勤不可」と回答される方には転勤を強制することはしておりません。

給与

• 想定年収 / 想定月収
  
  部長　　　【年収】 1800万円ー2000万円 / 【月収】 63万円ー71万円
  次長　　　【年収】 1350万円ー1500万円 / 【月収】 52万円ー60万円
  課長　　　【年収】 1200万円ー1300万円 / 【月収】 50万円ー55万円
  係長　　　【年収】 800万円ー900万円 / 【月収】 42万円ー48万円
  チーフ　　【年収】 730万円ー800万円 / 【月収】 39万円ー45万円
  サブチーフ【年収】 650万円ー720万円 / 【月収】 35万円ー41万円
  リーダー　【年収】 560万円ー630万円 / 【月収】 31万円ー36万円
  一般　　　【年収】 480万円ー540万円 / 【月収】 26万円ー35万円
  
  ※上記の年収には残業代は含まれておりません。
  ※課長職以上は残業代支給の対象外です。
  ※いずれも住宅手当15,000円を含みます。なお世帯主の方は住宅手当が21,500円となります。
  ※会社都合での転勤の際は、住宅手当に替わり、借り上げ社宅のご用意となります。
  詳細は下記URLよりご確認ください。
  https://www.sky-career.jp/system/model.html
  
  ＜入社時の年収提示例　※月20h残業を実施した場合＞
  【一般】25歳　年収：570万 　
  【リーダー】 26歳　年収：630万
  【サブチーフ】29歳　年収：730万
  【チーフ】35歳　年収：830万
  【係長】39歳　年収：920万
  
  ※上記は過去入社いただいた方の一例となります。 　
  　役職については年齢ではなくお持ちのスキルによって判断させていただいております。
  ※残業はあくまでも目安となります。(平均残業時間17.7時間 2023年度実績)
  
  ※試用期間中は別途締結する雇用契約書に基づく時給計算とする。
• 各種資格手当
  会社が定める資格をお持ちの際は、毎月規定の金額が支給されます。（ただし、管理職は支給対象外となります）
  資格手当一覧

昇格

年2回（4月・10月）の昇格機会を設けています。（昇格ごとに昇給あり）

昇給

年1回（4月）
※ただし半年ごとに昇格制度あり。
※首都圏採用の場合、別途物価手当5,000円/月が支給となります。
※平均的な実績を残され、会社業績としても前年同等の場合に限ります。
　評価、業績により変動しますので、ご了承ください。

賞与

年2回（6月、12月）、決算賞与（3月 / 27年連続支給）　※業績に応じて支給。

勤務時間

9：00ー17：30（所定労働時間：7時間45分）
※昼休憩：11：45ー12：30
※残業　：18：00ーとなります（17：30ー18：00は休憩）
※1年単位の変形労働時間制（週の総労働時間40時間以内）

時間外労働：有り

受動喫煙対策

屋内禁煙（屋内・外に喫煙可能場所あり）
※お客様への常駐の可能性がある職種についてはお客様先により異なります。

各種手当

資格手当、住宅手当、役職手当、家族手当、残業手当（全額支給）、通勤手当、物価手当（首都圏の社員のみ）
※各種手当は会社規程に基づき支給となります。

休日休暇

年間休日：122日（2023年度実績、有給休暇は除く）
１年単位の変形労働時間制による（会社カレンダーに定め通知する）
日曜日、国民の祝日、その他会社が指定する休日、年次有給休暇、
サマーフレックスホリデー（※）、リフレッシュデー（※）、バースデー休暇（※）、その他特別休暇等
　（※）について試用期間中は対象外となります

福利厚生

表彰制度、資格取得支援制度、育児休業・介護休業、財形貯蓄制度、借り上げ社宅、赴任旅費支給、退職金制度、バースデー休暇、誕生日祝い金、出産祝金、定時退社日

福利厚生について